京东商城半个月没有收到货

我在2012.1.4日购买的平板电脑，订单号：136759434，已经付款499元，京东商城到2012.1.21日还是不送货。本市的，半个月没有收到货品，也看不到钱。电话投诉无效，要求京东商城尽快送货，没有明确的答复。一直是敷衍我，总是在联系快递中，每天打电话也是一套统一的回复，我已经快背下了，到现在不知道物品在哪里？什么时候能够收到货。马上单位就放假了，不知道该怎么办？京东是不是故意拖到放假，不再送货呢？，希望京东马上给我送货。