京东没有收到货，和答复！

7日早上从京东买的手机并付款，一直没有收到货，到11日网上显示到了退货组，然后就每天给京东打电话，网上留言，至今没有答复！！！ 今天14日晚更离谱，我账号上关于此订单的内容都被删除了，下面上传的为之前保存的！！！！