2011年12月12日在淘宝活动页面推荐店铺，港域电讯购买了一款 港版HTC Sensation XE /Z715e G18的手机，19日18:30确认收货后，手机一直使用正常，结果在12月22日一早手机就出现了死机，不能开机，频繁自动重启的现象，在确认不是电池的原因后联系卖家要求退货退款，遭到拒绝后在淘宝网申请维权投诉，要求退货退款，卖家也同意了维权的要求，23日就把打包严实的手机寄回给卖家，结果卖家以手机磨损拒绝签收快递，导致手机至今停留在深圳快递公司。我已经将手机即出前拍的照片上传到了淘宝维权，但淘宝明显维护商家利益，不顾消费者的损失，在23日专业客服人员介入的情况下，直接没有给出妥善的解决办法，还将责任推给快递公司及购买者我的身上，现在将近半个多月的时间过去了，我的投诉维权还是没有任何的解决办法，淘宝还要求我把寄出去的手机召回，自己找快递公司解决问题。该手机在当地诺基亚授权手机维修店进行过初步的检测，工作人员死机和频繁自动重启很可能是手机CPU或主板的问题，属于质量问题。卖家也在售后保障卡中明确表明开机死机等问题属可退货范围。我现在投诉无门，不知如何是好，恳请质量万里行给予帮助
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