淘宝偏袒商家不公平公正

明明是领头羊服饰有限公司出品的鞋子有质量问题，淘宝客服确依然偏袒商家维护商家的利益，不管消费者的利益，维权投诉都没用，那你们明明就是一伙的，这是不是属于欺诈行为？天理何在？