【京东商城】无正当理由拒绝退货，欺诈消费者

投诉前声明：此次投诉中收货人马女士，系投诉人张先生的女朋友，避免泄露信息，如需其他信息，请打电话跟我索要，以下涉及到收货的，均为马女士亲历，打电话，则俩人均参与。 12月28日下单，购买两个ipad，价格3688*2=7376元。 订单编号 订单商品 收货人 订单金额 下单时间 订单状态 操作 133507820 马雪飞 ￥7376.00 货到付款 2011-12-28 13:06:00 已完成 12月29日收货，发现多买了一个，29日申请退货（苹果ipad商品原包装完好无损，附图说明，完全符合京东规定），结果如下： 处理时间 处理信息 操作人 2011-12-29 10:49:41 提交申请成功 客户 2011-12-29 18:34:01 审核不通过 京东客服 单号：5188193 状态：审核中申请时间：2011-12-29 10:49:41您好，与您照片核实，很抱歉，此商品的牛皮纸箱已经拆包装了，会影响二次销售，我处将无法为您办理后续服务，给您带来的不便，请您见谅，谢谢！ 遂打客服电话，工号3105回复再次审核，12月30日客服继续给提交退货申请，又被告知无法退，理由还是牛皮纸箱已拆，与客服联系，再次帮忙提交退货申请，还是被告知无法退，12月31日又提交申请，还是无法退，中途多次与客服、售后联系，累计通话时长1个多小时，始终无法解决问题，并于12月31日上午收到客服电话，态度极其恶劣，声称牛皮纸箱是苹果ipad的原厂包装，且无理挂断电话。 记录如下： 处理时间 处理信息 操作人 2011-12-30 17:40:30 提交申请成功 客户 2011-12-30 18:09:35 审核不通过 京东客服 单号：5219715 状态：审核不通过申请时间：2011-12-30 17:40:30您好，您发到邮箱的照片已收到，很抱歉，此商品牛皮纸箱已经拆了，会影响二次销售，我处将无法为您办理后续服务，给您带来的不便，请您见谅，谢谢！ 处理时间 处理信息 操作人 2011-12-30 20:33:06 提交申请成功 客户 2011-12-30 20:33:21 提交返修申请，请等待审核 李丽 2011-12-31 09:54:50 审核不通过 京东客服 单号：5223067 状态：审核不通过申请时间：2011-12-30 20:33:06您好，已经电话联系，很抱歉，此商品牛皮纸箱已经拆了，会影响二次销售，我处将无法为您办理后续服务，给您带来的不便，请您见谅，谢谢！ 处理时间 处理信息 操作人 2011-12-31 17:36:23 提交申请成功 客户 2011-12-31 17:36:17 提交返修申请，请等待审核 赵娟 2011-12-31 19:40:15 审核不通过 京东客服 单号：5238490 状态：审核不通过申请时间：2011-12-31 17:36:23您好，与您照片核实，很抱歉，此商品的牛皮纸箱已经拆包装了，会影响二次销售，我处将无法为您办理后续服务，给您带来的不便，请您见谅，谢谢！ 在这几天，我也与苹果ipad专卖实体店及官网核实，ipad并没有所谓的牛皮纸箱，所以，京东一再声称的牛皮纸箱是苹果ipad的原厂包装根本不成立，并不能作为不退货的理由。 鉴于此，我提出如下要求：1、退货退款；2、12月31日态度恶劣的客服赔礼道歉；3、赔偿这几天电话损失及时间损失费200元。