我未收到货物　京东网页却显示已完成收货

2012-01-01 05:46:56 山东省刘先生点击：次

我于11年12月28日在京东商城下单且付款。在31日时我登陆"我的京东"查看物流信息，页面显示已完成收货，再看详细物流是　您的货物由北京申通送出并由EQ513458354CS签收。我打京东客服N次电话没人接听，又打了北京申通电话他们说我的货物已由他们转给EMS发货，我又打EMS电话查询，他们说我的货物在天津，不确定何时发货。