投诉京东，7天内未使用 却拒绝退货

2011年12月27号，在京东网上订购了一个海尔FCD-8.8,上出水厨宝。 2011年12月29号，送货到家中，仅打开了包装盒，拿出产品，目测发现尺寸太大，不合适放在水池下。 2011年12月30号，网上申请换货，想换成可按在墙上的海尔FCD-8.8,下出水厨宝，并上传照片说明包装袋和包装膜等未拆开，仅是打开了包装盒。当天傍晚，京东客服打电话过来，说打开了包装盒就算是“密封产品原包装打开”影响其第二次销售，拒绝换货。 投诉京东，未履行“7日内可以退货”承诺，并有“霸王条款”，如果不打开包装盒怎么知道是想要的东西？现在希望能退货。