淘宝购物，被卖家欺骗了

背景：本人淘宝买家（会员名li6815001）于2011年2月26日 向淘宝卖家（淘宝会员名：zcgw5992416）购买了一部诺基亚E71手机 订单编号：65198321370503，但是这部手机2011年2月到6月多次坏了，维修次数超过国家三包政策的次数（3次），因此买家要求换一部全新的手机，而卖家无相应的货，最后交易双方通过协商达成一致：由买家给卖家支付补差价换一部手机，卖家给买家重新发一部全新的诺基亚C6-00，买家给卖家支付补差价为260元（参看订单编号：79184553130503），，双方达成协议卖家给买家发的是全新港行诺基亚C6-00手机。问题：卖家承诺给买家发的港行诺基亚C6-00串号是可以查到全国联保的，卖家承诺2011年6月给买家发的手机串号是：351503048595944（参看截图5）.但是诺基亚官方网站当时查询串号这个项目无法查询串号。现在可以查询了，发现该手机串号根本查不到全国联保。卖家明显在欺骗买家。买家现在联系卖家咨询此事，卖家不理买家。 小结：卖家承诺新换的诺基亚C6-00的售后按之前交易的E71履行。卖家当时在出售给买家E71手机网页上就承诺一年内手机得不到官方网的维修，随时无条件退款。现在买家要求卖家就卖家之前承诺不实之事给个说法，卖家不理买家。