卖家欺压顾客，淘宝维权客服助纣为虐

【投诉】淘宝商城的“上广电器专营店”交易中欺诈顾客，淘宝专家客服一味袒护，买家艰难走维权之路。 【事件经过】我12月11日在淘宝网商城里的“上广电器专营店”拍下一个电加热饭盒，本以为商城里的店铺信誉高，服务周到，没想到却蛮不讲理，欺诈顾客，以下所列5点内容均有旺旺聊天记录和照片为证： （一）开发票要多加钱。通过阿里旺旺与上广电器专营店的店员沟通开具发票事宜，起初店员找借口不想给开，声称按规定如果顾客要发票，要多支付5个百分点的钱，幸亏我及时请教淘宝云客服，得知并无此规定，卖家才答应会将发票随商品一起寄送过来。在商品发货后，卖家明知没能按约定将发票一起寄给我，居然装聋作哑，既不在旺旺里联系我或是留言也没打电话告知此情况，直到我收到货发现里面没有发票，询问情况，店员才搪塞说因为会计不在，所以没法给我开，以后再补。（在淘宝电器商城里居然有这样黑心且不讲信誉的卖家，真是能骗就骗，开张发票要顾客多支付5个百分点的钱，若不是我先咨询了一下，换做个新手买家，岂不是会被他们骗了！随后，发票不开还狡辩别的理由，无法想象这样的店铺当初是怎么通过严格的审核跻身于淘宝商城的！） （二）卖家选择的差劲物流。当初卖家告知商品默认发中通快递。我所在城市正好有此物流分公司，因此应允。到了12月17日，我通过网上物流跟踪单得知，物流并非“中通快递”，而是“港中能达”，包裹已到送件员王宝来手中。虽然我从未在本地听说过有这家物流的分公司，不过看在上广电器是淘宝商城里的店铺，信誉度高，想来选择的物流应该不会差到哪里。可万没料到，快递员第一次送货时因为我家中无人，竟直接将包裹返回到物流点不再投送，致使我白等了二天。给快递员打电话，对方说他们那里规定当天的快件送不出就按无法送达处理。之后再给快递员打电话，对方就拒绝接听；无奈我只能跟卖家说明情况，让卖家联系物流，几经周折终于在12月20日将包裹送到了我单位地址处。先不说最后给我送件的人态度有多恶劣，他否认自己是最初的签件员王宝来，并称他们都不是港中能达快递的，只是本地一家很小的物流点，同时接几家物流公司转过来的活儿，因此有关商品的一切情况都跟他们无关。这是哪门子的规定？自网购以来真是闻所未闻！ （三）快递人员私拆包裹。第一眼看到那个包裹时，我便发现密封胶带已被人为划开，有拆动的痕迹（照片为证），我当即在包裹回执单签下拒收及原因，并立刻电话联系上广电器专营店业务员黄XX。他告诉我：“先打开包裹看看，如果商品外观没有磨损就收下，毕竟是插电的东西，回到家试试能不能正常工作，如果有问题可以换货，至于包裹被私拆的问题，他们作为卖方会追究物流方面的责任。”我心想这个包裹费尽周折才收到，况且卖方的业务员黄XX态度还算诚恳，电热饭盒外观也没发现大的瑕疵，就答应签收了，回到家后也第一时间付了款。 （四）我欲投诉物流公司，卖家不配合，也不为自己选择的物流公司而愧疚，竟利用我的收货地址散播歪曲事实的言论。我与卖家店员在旺旺上沟通准备投诉物流公司的二次不道德行为（故意拖延送件和私拆包裹），卖