当当网拒不换货

2011-12-1 我在当当网订购了商品（订单号：9039090677）。定后发现定错商品一件（我想买雅诗兰黛红石榴晚霜点成了日霜），但当当网政策15分钟后就无法修改订单，随即给当当客服打电话，客服表明可以先付款，到货以后再联系当当换货，12月5日货到后当当用各种理由拒不换货。当当也承认是他们客服说可以换货是他们客服的责任，但是后果得消费者承担。