京东商城货物配送错误及后续处理流程

11月30在京东商城购买一煮蛋器，下单编号：119601707。于12月1号下午5点左右龙邦快递业务员送货上门。 1、送货的并非电视广告上专门的京东配送人员，而是第三方，且态度很差，明知道递送的货物货不对板，还让客户先给钱，才能验证货物是否有误。后告知有问题可以直接联系京东客服，且不用签字。 2、分时段多次拨打热线提示线路繁忙。 3、送错了货，没有紧急措施尽快解决，CS告诉客户只能等快递将钱交回公司，入了京东财务，才安排退换货，不念及客户感受尽快处理，而是建议重新再下一次订单购买，后续再安排退费。因物件的购买初衷特殊，急等到货，无奈之举接受了建议，但对公司的配送服务及遇事处理流程费解的同时，也对京东失去了信心。 4、30号订货截止今天，事情仍未处理好，退款竟然是打到了京东虚拟账户，而不是客户银行卡。要么在京东继续消费，要么主动申请退现金（网站注明转账手续费用客户承担）。 5、12月10日登陆京东网，发现本人在该网页上投诉的内容被无端删除，没有任何知会。