移动宽带误导欺诈消费者

本人2010年8月办理移动宽带，一次性缴费13个月600元。宽带于2011年9月底到期 因公司处于开发区，经常停电，每次停电再来移动宽带和电话都是至少一天不能使用（就是说来电了也不能使用），所以改办理电信宽带使用。 8月到9月移动数次来电问询是否继续使用移动宽带，并告知只要再缴纳399元即可使用一年本人每次都告知不会再继续使用，帮我把宽带停掉，电话保留（因办理时宽带和固话是一起办理的）。 最近感觉话费不太正常，查了一下，发现，10.11.12三个月每月都从话费中扣除50元宽带使用费。 投诉至10086，在我不知情的情况下，也不告知我不到营业厅办理终止就不能终止套餐。 10086回复说10月使用5小时，11月使用21小时，12月使用0小时（因连接宽带的电脑是在会计办公室，电脑每天12小时开机）。按每小时3元计费，退还剩余费用84元（具体多少忘记了，误差不超过一元）。说当时他们来电工作人员已经告知我不使用要到营业厅办理终止了，我要求听当时来电通话记录，被拒绝。 第一;移动数次来电在我明确告知不继续使用的情况下，也不告诉我要到营业厅办理终止套餐。套餐结束后继续扣费，个人认为属于误导欺诈消费者。 第二：前一年是先付费后使用，费用从专有账户扣除。为什么现在直接从现金账户扣除。如果不是最近偶然发觉话费不对劲（连续停机，刚充费没用两天又停了），可能还要等几个月才发现。 第三：一口咬定说当时通知我了，我要求听当时通话录音，又被拒绝。个人认为属于有意隐瞒欺诈消费者 希望315能为弱势群体主持公道。