陕西电信蒲城分局网络及固话故障

本人于2011年11月30日向陕西电信10000号申报了网络及固话故障，直到12月3日故障依然没有解决，于是12月3日早上9:08向蒲城县电信局维修中心打电话（09137237044）要求前来维修，工作人员给我一个电话要我自己和维修人员联系，我电话打过去那边手机关机，于是我又给维修中心打电话，工作人员给我的解释是“你要不等等，他们那些人上班来的都比较晚”，我说“你们这是什么态度啊，我要去10000投诉你们”，挂断电话后，我就拨通了10000号，那边依然是一堆搪塞的话，说给我解决。今天12月4日了，电话依然不通，电脑依然没有网，于是我就在想“难道就是因为消费者说投诉你们，你们就可以胆大妄为，就可以不来给修理？我知道你们电信是大的垄断行业，面对你们我们消费者简直太渺小，闹到现在难道要我跪下来求你们来给我修理网络吗？”。没有办法我这几天连续打10000号要求前来维修，眼看5天过去了，我真的很累很累，我要怎么办啊。