苏宁订单半月不发货，取消订单不退款不赔偿

2011-11-25 15:22:24 江苏省范先生点击：次

我在本月1日，苏宁0元购书活动中，买了多本书，苏宁承诺的11.4日能够送到，结果后来又改成了11.9日送到，后来书陆陆续续的不按时间到了几本，到现在都还有一本价值26.3元的书没有到。致电客服，客服说可以取消订单，24或者48小时返券给我账户里面，让我重新购买，但是他们20日久把我的订单取消了，到现在都还没有返券。忘相关部门帮忙处理。谢谢！