中国电信无线上网服务

我于2011年11月18日办理了一张中国电信无线上网卡，随即发现上网速度(即使深夜)达不到10k/s，与之前承诺的200k/s相距甚远，拨打故障电话，被要求携带电脑、无线终端和上网卡到营业厅进行检测。11月19日下午，经检测，硬件设施无故障。后又多次拨打投诉电话要求维修或退网，但都被各种搪塞，至今一周过去了，仍无果，并且无线上网已无法正常使用。