联通公司无故停机

本人手机无任何欠费信息 联通公司（8716）发来短信提示话费有余额 但是给我停机了 造成了我的损失 多次投诉未果 我用的是联通公司 包月套餐业务 每月返还话费 9月份 因手机故障 机卡分离了 话费没有返还