苹果取消订单不退款

我在苹果官方下了订单 也使用信用卡付款了，几分钟后，我发现买错了，就取消了订单。 我也马上咨询了他们的在线客服，说1周会返回给我。我想在确认，晚上回家打电话给客服，说1周会帮我退回。一周后我致电了银行，却告知我没有收到退款，如果商户有退款很久就能收到入帐，我反复确认。因为我相信苹果。显示却不是这样。我在次致电，确告知要1－3周，我反复解释，还是告诉我要1－3周。等我收到第一次电话的客服的电话，竟然告诉我1到2周，又说是帐单日到达。今日找到在网上客服，还是同样的说法。 这个事情严重影响了我的生活，我感觉他们就在欺骗，在忽悠。他们扣款就1分钟不到，退款竟然这么，不明不白，没有一个确定的答复，没有一个固定的策略和规定。如何让人信服。到现在苹果也没还钱。 下面是订单： 订单编号: W264596339 下单日期: 2011/11/23 03:30 PM JST IPHONE 4 BLACK 8GB (A1332)-CHN MD128CH/A RMB3,988.00 1 RMB0.00 由顾客取消 2011/11/23 03:40 PM JST