圆通快递

本人2011-11-17 20:57:08 发圆通快递到今天为止，不知道包裹在哪里，当中联系圆通金华分公司说已经吧包裹发往目的地大同，本人联系大同圆通公司，大同那边说包裹根本没从金华发出，现在客户要求退货，我想圆通该给我一个解释！