卓越亚马逊不履行合同

本人在卓越亚马逊处购买一台美的热水器，商品明确标示可以配送至本人要求的地址。 可到了海口以后，快递公司不肯按要求送货，根据卓越“此订单确认信仅确认我们已收到了您的订单，只有当我们向您发出送货确认的电子邮件通知您我们已将产品发出时，我们和您之间的订购合同才成立。 ”卓越没有履行自己的合同，造成本人的损失，特要求卓越按合同送货或者赔偿本人的损失。