天龙八部游戏无故禁言，所我不能正常接受服务

11月17日晚10点左右，我在天龙八部游戏中，不知道说了什么话，他们就给我禁言，不准我说话5000多分钟。这游戏都花了一万元左右了，找他们客服人员，从头到尾就是一句话，也不给说清楚，严重影响游戏服务质量。他们的客服热线也没有人工服务，真是投诉无门，希望能帮助我。