腾讯七雄争霸道具全都没了

我玩一个腾讯的七雄争霸游戏,一年多了,本月15号中午上号发现号里面的武将以及道具全都没了,然后问客服怎么回事.客服人员说 可能我电脑中毒了,之后我就杀毒嘛,可是我电脑没中毒啊,再问客服人员那我的号怎么办..总要处理呀. 他们反映要加入悦心俱乐部才有恢复武将的这项服务,可是加入悦心俱乐部的要求是每年要消费满一万人民币,这不是坑钱么. 我好好玩个游戏,突然说要我砸一万块钱下去才能给我恢复我号里面的东西.. 不然的话他们就不处理..我一没中毒,二没用外挂.. 我想问清楚还有没有别的方法恢复我的武将跟道具,客服人员就禁止我提交问题了..太过分了吧..