网购付款了 没收到货

10月27日本人在美团网上购买4带枣。目前为止没收到货！！而且打电话接不通！！而且没有退款的方式！！！我想退款都没地方退。网上对美团网评价很不好。 用中通发的货，订单编号是010060767776 显示11月2号发货了，结果之后就没有跟踪物流了。我退款都找不到地方，给美团打电话也不接说忙，给中通打电话让联系卖家，我怎么联系啊！！！ 希望给我个解释，退款给我。