按承诺给予返券

订单号：16386458为10月31日购买，订单参加苏宁买多少图书送多少全场通用券的活动，该订单由于苏宁反面工作疏忽少给49元券，苏宁方面也多次电话口头承诺马上给付少给通用券，但半个月了一直没有兑现承诺。要求立即给付49元券，对于失信给买家带来的不便给予道歉，并适当赔偿买家。