关于电信宽带费用乱收乱停的问题

河南省安阳县水冶镇松涛路南段电信营业厅 我是安阳县水冶镇的一名电信用户，我家安装电信宽带已4年了，都是在每年12月份续交下一年的宽带费用，但电信在在2011年10月份开始，就通知我们说宽带到期了，必须续费，否则停掉网线。这让我们很困惑，明明收据上写的是12月份才到期的，为什么10月份就说我们宽带到期了？然后我们就去电信营业厅问了一下，结果他们说是他们营业厅的工作人员对我们的网费计算错误，我们需要补交120元，否则停掉网线。这点让我很费解，工作人员的失误凭什么要我们来承担责任？然后我们就拨打了电信的投诉电话，把我们受到的不公平待遇跟他们说了一下，然后他们给我们又开通了网线，但是！仅仅使用了十余天，他们又把网线给我们停掉了，然后营业厅的工作人员告诉我们，就算我们现在补交费用，电信也不给开通了。这是什么道理？？他们的失误，却让我们承担责任，我们反抗，他们却霸道的连网线都不给接了，不仅仅不让我们接电信宽带，而且他们还和网通串通一气，让网通给我们提高年费费用50%！、这样的行为，这样的网络供应商，应当受到相关部门的严肃处理！