凡客诚品化妆品Miook阿尔卑斯/Miook水凝悦颜产品宣传误导消费者，且退货政策不合理

订单号：211113483570 商品名称：Miook阿尔卑斯清漾保湿净透洁面膏 100g ；Miook水凝悦颜 柔肤水（滋润型） 150ml 问题：我根据产品介绍购买了以上两件商品，但是收到的商品主要成份跟产品介绍出入很大，对比如下： 网页： 【产品名称】Miook阿尔卑斯清漾保湿净透洁面膏 【主要成分】阿尔卑斯山雪水、地中海海洋胶原蛋白、瑞士卢塞恩湖珍珠精华、透明质酸、瑞士芦荟精华 商品外包装： 【产品名称】阿尔卑斯清漾保湿净透洁面膏 【成分】水、甘油、肉豆蔻酸、棕榈酸、硬脂酸、氢氧化钾、鲸蜡硬脂醇聚醚-20、甘油硬脂酸酯、椰油酰胺 MEA、乙二醇二硬脂酸酯、EDTA二钠、透明质酸钠、香精、生育酚乙酸酯、库拉索芦荟（ALOE BARBADENSIS）叶提取物、珍珠提取物、胶原 “Miook水凝悦颜 柔肤水（滋润型） 150ml ”也有类似情况，网页上未标明含有香精、多种化学成分等必要信息，只写了一些天然成分。因我在怀孕期间，不能使用含香精和化学物质过多的化妆品，故拨打凡客客服4006507099,要求退货，但客服45209称非质量原因不予退换。 现在投诉凡客刻意隐瞒产品基本信息，误导消费者，且不允许退货，要求退货和赔偿。 请处理，谢谢。