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投诉内容：本人10月31日在苏宁易购网上商城购买图书300.7元，正常下订单并且及时付款，第二天11月1日被告知我所选购的《四库全书》无货，没法完成订单。我回复说，我可以等，你们什么时候有货了再给我发就行。11月3日客服人员打电话过来，说这个书实在没法子为我送，因为不会再进货了，逼迫我取消订单。我告知他们这个订单中的这本书无法为我送到的话就一个订单里面的书全部取消。由于苏宁的配送原因，一个订单分十几份配送，已经有一本我签收了（当时实在没想到会这样）。我就要求这一本也一起退，客服人员这就神气起来了，你已经签收的我们不可能会退的！我必须要为这 单独的一本书买单。我就说哪有这样的霸王条款？我下的一个订单，为何你们无法完成这个订单，反而要顾客为其中的配件买单？ 今天11月5日我再上苏宁易购网上商城，发现我31号所选购的《四库全书》赫然在卖！！！我进去选购下单，可以正常购买。我纳闷了，就立即找客服为我完成31号订单，被告知订单已被取消，建议我重新下单。但是我原来支付的钱款发现我自己竟然不能用，要等他们这种程序走下来才能给我退到他们的易付宝，（我选择的是银联在线支付）而且还不知道什么时候下来，现在我要下单又得额外支付一笔钱！而且我当时选购的图书，被取消了，现在也无法完整的下单，因为又有其他的书无货，无法下单。我早就料到有这种可能，所以当时就请求保留我的订单，等《四库全书》有货再补我。我在这个上面花费那么多时间，苏宁客服完全不把客户的时间当一回事，就是一句：麻烦您去重新下单！我又没有错，凭什么要我反反复复去下同一个订单？我们时时刻刻盯着你们网页买东西的么？ 投诉要求：我个人在这件事中没有过错，现要求：及时良好的完成我的订单！并且赔偿我的损失！当时参加的活动奖励一定要完成！ 苏宁你能别这么霸道么？全心全意满足客户需求，提升客户体验是基本点啊！