京东商城购买至今未收到货物

于前日购买一个笔记本，至今仍未发货~~打客服多次未果！没送到可以理解，至今未发货不能理解，委托一个第三方垃圾物流，至今还没有将货物送至该物流，联系该物流，告诉我就算到了他们物流公司手里，还至少需要5天！本打算这几天有时间并且在哈市，可以接收货物，但最晚下周3要出差一周~10天，联系客服，客服就威胁我说，如果他们送货我不能正常接收，就算我违约，按照我退货处理，产生的损失由我个人承担！！！ 这里要求他们更换物流方式，保证给我送货，如果确实不能再他们承诺的时间内送达，或者我不在家的时候送达，我要求产生的损失有他们承担!