我在2011.10.27日（周四）下午使用圆通邮寄了一个快件，单号2415092831，从北京寄往石家庄。预计是2011.10.28能收到，结果圆通给拖到了10.31日都没有送到，且中间没有任何联系，配送员就提交了“客户节假日休息”字样，以此为借口拖延，实际上配送根本没有电话联系收件人！！！这是欺诈！！！ 另外，我在致电圆通客服多次，今天下午打了不下6遍电话，他们让选择1、2、3（投诉与建议），但无论选择什么，有时候提示忙，让等N分钟；又或者打的多了，摁了按键也没有用，直接提示“感谢您的来电”电话就自动挂断了！！！ 唯一一次接通了，我主动报了快递单号，结果人家小姐还问了我好多快件信息等等，说是要去查询，我说要一个小时回复，她说不行，要24小时内；我要求好像也没有啥用。我问她正常从北京寄件到石家庄要多长时间，她说三天。。。。GOD，圆通还做什么快递呀 倒闭算了 就这服务。。。。即使我忍了，这次认栽选了圆通，27日到30日也到三天了吧，再不济，31日总该到了吧，今天还没有联系收件人！！！ 我的投诉有三点： 1，圆通没有实现服务承诺，从北京到石家庄的快递用时不合规，即使3天也没有满足，很耽误我事情，需要补偿我； 2，圆通的服务热线无法正常接通，经常出现挂断客户电话的情况，要求整改； 3，处理客户问题不及时，客服中心好像不做什么事情，要么就是客服人手不够，业务太多，总之，圆通服务太差！！！不能解决问题！！！ 希望315部门能够核查，他们的服务热线 02169777888、02169777999，但基本不用抱希望打通~ 最后的愿望：我的快件一定要送到，不要丢失！！！
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