铁通宽带问题

去年铁通以移动铁通的名义做宽带广告，并且承诺免费试用，在免费试用期间网速一直很好没问题，后来试用结束，我交费安装了4兆宽带。可是网速就出现一点点延迟问题，比起试用期间差了一些，不过我也没在意，必进人家要赚钱么。但是十月一日开始，延迟就高达2000左右，（注：一般白天到晚上期间延迟永远在1000以上，尤其下午达到2000以上，但是晚上3点到6点期间，网速回归正常。） 我屡次打电话到铁通（08592211000）报修，但是他们总是一句话搪塞我。就是系统升级。屡次电话屡次这样的回答，我到我们小区问了好多用户，都在说很卡。所以也没在意，可是如今一个月都过去了，还没有升级好，导致我一个月无法使用网络。 在此请315主持公道。 请求315督促铁通找出问题原因，解决办法。马上恢复网速，如果铁通实在做不到，那么要求铁通退款退货。