京东商城迟迟不退款

本人于2011年10月4日19点15分在京东商城买了一个“先科 轰天炮V11 便携音箱 紫色”！下订单后网银付款，99元， 京东商城物流跟踪显示2011-10-6 13:07:06 您的订单已经出库，正在发往北京分拨中心。 两天后也就是 10月8号，跟踪信息没有任何进展，我电话咨询京东客服中心，对方说该商品是有深圳向北京地区运输，时间稍长，让我耐心等待！ 五天之后，物流信息仍没进展，并且 我没有收到货，再一次咨询，对方依然让我等待，称尽快催发货方发货， 2011-10-13 22:25:29 我再一次电话询问 对方以近乎同样的托词 让我等待 电话结束后，在网站上发出这样的物流信息“ 北京分拨中心已收货，等待分拨”，本人认为对方这样的做法有“欺骗消费者”的嫌疑 2011-10-16 12:14:40 我在京东投诉中心 发出投诉，要求京东商城退还货款99元，但是京东商城却多次以“我司会尽快通知商家核实为您退款的”为由推脱！让我等待！并且于今日突然将我的投诉“关闭”，理由为“您反映的问题已由客服人员处理完毕，若还有其他问题，请再提交，谢谢理解”但是我仍然没有收到退款 我希望“质量万里行”协助，希望能让京东商城尽快退款！ 谢谢