买特网取消订单后不给退款

本人于2011.10.12日在买特网上商城看中一款手机：http://www.360mart.com/products/380d6a9fce1d4e0a86b3643a307fda16.html 于是下单，采用支付宝支付。但是等了七天后依旧不给发货，无奈只好联系客服取消订单并要求退款至今未果。而我的支付宝（收款方：浙江人可工贸有限公司）却一直没有显示退款协议，却显示交易成功、请评价。网传买特口碑极差，自行维权已实难实现，望还我血汗。