中国电信宽带

前段世界我们这刮大风，把线路弄坏了，现在上网基本上不到5分钟就掉线，其间打电话给电信局，第一次没人接，第二次说我们在写报表上报，第3次直接去电信局也是说我们在上报，都1个多月了还没上报完？？现在没人解决。。。