本人在绿岸网络旗下蜀门online游戏电信七区九鼎虎威服务器72级百花角色名花蝴蝶账号sghbandgery10月13日前后被盗。在发现后不到12小时内提交了被盗求助并且和客服人员致电，邮件，论坛沟通，今天三点左右得到客服处理结果。本人损失被盗31颗游戏宝石至少约为1万人民币，而被盗找回后只恢复14颗，在多次试图沟通后均拒绝给予合理答复，对于此次处理有以下几个不合理并且有违其官网承诺的处理，客服无法解释均声称涉及官网内部资料拒绝告知 1 本人向官方提交被盗求助是在宝石被盗12小时内，属于官网规定的48小时内，并多次催促 2 本人损失且官方拒绝恢复的宝石为七级仙品致命宝石2颗（约13000游戏币，1200人民币左右），六级仙品佛天罡宝石2颗（约6600游戏币，600人民币左右），六级仙品气血宝石3颗（约9000游戏币，850人民币左右），六级极品坚韧宝石4颗（约7600游戏币，700人民币左右），七级极品致命宝石1颗（约1300J，100人民币左右），七级极品坚韧宝石2颗（约5700游戏币，520人民币左右），六级极品气血宝石1颗（约600游戏币，50人民币左右），六级极品辉煌2颗（约4400游戏币，400人民币左右） 3 按照官网所说，已被销毁、锻造、融合、多次转移等，原则上将不予恢复，但是首先，由于游戏设置宝石每次交易后必须48小时候才能再次交易，我在被盗10小时候后就提交了被盗求助并且论坛中客服告诉我已经拦截。所以第一不可能多次转移。第二宝石融合的确有可能，那么不说极品宝石，其中仙品的宝石全区能够再融合成神品的玩家屈指可数，据我了解在我被盗期间融合了仙品来制造神品的玩家并不存在全部把这些宝石融合的可能。所以即使融合也不可能如此多的仙品宝石全部消失无踪，而且一天只能兑换一个仙品符咒，而利用仙品宝石融合成神品石头一次需要两个仙品符咒。 4 在我把上次问题多次提交官方后均是不予给出解释，并且声称内部机密不可透露，拒绝予以重新恢复的可能，多次催促请求均未果，对上述问题也就是官网承诺也不给予合理的解释 5 官方客服在论坛我发表的帖子http://bbs.shumenol.com/viewthread.php?tid=145114&pid=747766&page=1&extra=page%3D1#pid747766 中的回复及其令人失望，敷衍玩家 6 此次涉及金额重大，但是官方生产恢复并无成本，即使无法追回完全不予考虑恢复，就这样保障玩家利益了吗 7 此次盗号也是由于我在第一次申诉账号重置注册资料后并没有重置密码和密保卡。由于盗号的绑定了密保卡我无法上号，而且我在国外也不可能随时在电脑旁，之前已经考虑到盗号的可能趁此机会再上号盗窃，我曾多次和客服请求在找回账号后由工作人员替我将解绑的石头绑定或者先解除密保修改密码，均被拒绝。而我在第一时间提交解除密保申请后在知道盗号的上了自己的号打电话请求客服尽快解除密保或者控制账号均被以客服处理需要时间冷淡回复，最终以致再次被盗。虽然我的邮箱连环被盗我自己有责任，但是客服的态度令我心寒。 向315求助就是希望能进一步得到补偿，追回至少我丢失并现在没有追回的部分宝石尤其是仙品宝石，或者提供游戏币至少2万金补偿！ 希望工作人员帮助我讨回公道，我所说所做均在绿岸官网处理范围内，但是官方却拒绝尽力实际处理，并且态度令人及其失望，难道官方机密和最终结果就能否认自己承诺的服务吗！由于我人在国外所以请工作人员尽量邮件xinyang2a@gmail.com联系我！非常感谢你们帮忙！
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