充值被黑，要求嘀嗒团网站退款

女朋友和同事想一起拍写真，看上了嘀嗒团上的一个团购产品，每份317元，于是委托我帮忙进行团购。我使用的是招行信用卡，每次交易上限是500，所以就打算对账户分两次进行充值。15日晚上21:53分左右第一笔钱充值成功，为400元，第二笔钱于22:00充值成功，为317元，可是不知道为什么我的账户余额始终显示只有400元也就是第一笔充值的钱。我第二天打电话给嘀嗒团客服，经过很不专业的各种踢皮球后，从支付宝公司那里要来了嘀嗒团需要我提供的所谓商务订单号来确认这笔款项，可是向嘀嗒团客服提供之后，居然就没消息了。我对嘀嗒团的极度不专业表示遗憾，并希望嘀嗒团能在第一时间主动和我联系，把我的损失补偿给我。