2011年10月8日,我在网上购买了一双索菲娅的鞋子,订单编号:105665885486258 购买之前再三询问卖家,是否是索菲娅正品,卖家说正品,但是却加了个词,原厂正 品,我说我不懂你说的是什么,我只是要买索菲亚的正品,卖家说是 购买了以后,却发现不是正品,而是一款仿货,说白了就是假货,这一点后来卖家也 承认了,但是当时在我提出疑问的时候,卖家态度极其恶劣,不但对我大发脾气,还一直 狡辩非说是正品,但不是专柜正品什么原厂正品怎么怎么样,跟我打文字关系,说我不 识货怎么怎么样,因为他态度恶劣,我不想吵架也不想受气,所以我就说既然你不承认 是假货,那么我不跟你说了,我请淘宝介入吧 请淘宝介入的流程需要先退款,然后卖家不同意退款,3天后我就可以请淘宝介入 了,但是我怕他同意退款怕他不敢见淘宝,所以我故意点的是不需要退货但退全款,这 样他不同意的话我就可以请淘宝介入了,然后我在旺旺里也跟卖家说明了,我点退款是 为了请淘宝介入,叫他不要同意,他当时嘴还很硬,继续跟我发脾气,什么你就知道请淘 宝之类的,我也没理他,结果第2天我没在网上,收到骚扰威胁电话和信息,对方说话很 难听,甚至威胁我要死要活的怎么怎么样,要我把鞋退回去,刚开始我没明白怎么回事, 后来上网看过才知道,原来卖家同意了退款协议,钱已经到我帐户上了,但是却要求我 把鞋寄回去,我当时选的就是不退货退款,卖家同意了却要要求我退货,我怀疑是他在 耍心计,这样我就不能请淘宝介入了,我还是没理他,直接去淘宝网维权,把他恶意骚扰 的电话和信息截图都上传了上去 维权还没有结果的时候,淘宝客服来了个电话,说要冻结我的钱款,因为当时正有 事,匆忙间没有说的太清楚,我只是说不同意冻结我的钱款,但是我现在有事没法详细 跟他说,我说让他晚上联系我,淘宝说那你有时间给我们来个电话吧,通话就结束了,等 晚上的时候我有时间了,给淘宝客服打电话问怎么回事,淘宝客服查询了一下却说,白 天没有联系我的记录,说他们联系会员都会记录的,但是他们那没有记录,我说怎么会 呢,来电显示是你们的号码啊,他们却一口咬定说没有给我来电话,我说那要冻结我资 金是怎么回事啊,淘宝也说没这回事,请我放心,我这就放心了,然后卖家依然在网上冲 我发脾气,我说你同意了退款不退货的协议,却又要我退你货,哪有那么无理啊,我还说 要投诉他,最后他耍够了闹够了,说那就认倒霉吧,鞋和钱他都不要了,让我别投诉他了 ,我没理他睡觉了 一觉醒来,手机收到信息提示,您的资金已被冻结,当时就傻眼了,没办法又给客服 打电话,客服却这么,现在钱和货都在你那,你必须要把货退给卖家,才能给你的资金解 冻,我说钱和货都在我这是因为卖家同意了退款协议,而且昨天我打电话咨询明明说没 有记录啊,你们淘宝到底怎么回事 淘宝却说,卖家同意是因为点错了,我说第一他点错了为什么要我来承担他点错了的 责任?第二他说他点错了你们就相信,他还跟我说算了认倒霉了呢,而且我怀疑他这么 做是为了逃避我请淘宝介入这个流程,我问淘宝现在我可以请淘宝介入吗,淘宝回答是 不能,我一下就明白怎么回事了,但是令我没想到的是,淘宝竟然偏袒卖家,一定要我把 这个假货退给卖家,才给我解冻资金, 我说你本身冻结我资金就不应该,资金在我帐户 上的前提是卖家同意了退款协议,现在他反悔了,你们淘宝现在还逼我必须把假货给他 退回去,而且卖家从头到尾也没跟我说是他同意退款不退货的协议是因为他点错了,淘 宝就一直说那是因为卖家点错了,我说你怎么就那么确定是他点错了啊,很明显是他在 逃避请客服介入这一流程啊,但是淘宝却选择相信卖家的话,最后还给我们3方同时接 通了电话,我问卖家,你自己同意了退款不退货的协议现在怎么又让我退货啊,卖家就 在那边开始吵吵嚷嚷的,也不说为什么,只说要我把鞋退给他,还说什么你凭什么就不 花钱穿我鞋怎么怎么样的,我说你说话别那么难听,你昨天给我打骚扰电话和信息说要 死要活的,还说要来我们这,我就把他昨天说的话说了一遍,结果淘宝客服制止我说请 我说话文明些,我说这些话不是我说的,是他昨天对我说的,我学给你们听,淘宝却不让 我说,说不文明,我说不文明也是他说的啊你们不管?淘宝却逃避这个话题只重复一句 话,钱和货现在都在你那,你必须退货我们才给你解冻资金,我说钱和货都在我这的前 提是他先同意了退款不退货的协议,后来就重复这些话,我有针对性的问题全部都逃避 我对象本身就是学法律的,工作也在司法局,我还特意让他问问单位里明白人,他们 都说这件事淘宝不应该直接冻结我资金,只能说跟我协商,卖家先同意又反悔,只能是 跟我协商看我能不能同意退货,但是不能强制我退货,因为卖家这属于反悔行为,但是 淘宝却一而再,再而三的偏袒卖家,真是一肚子火,气的我直发蒙,现在不知道怎么办了 ,请求315帮助 我并不是想又要鞋又要钱,我只是不想把假货退回去让卖家继续骗人,哪怕把鞋交给淘宝或者315处理呢,但是不同意退给卖家 图片有很多,但是不能一次上传
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