服务质量及态度（买卖宝网站）

本人10月13日中午拨打4008864966“买卖宝”订购一部Hot p908,发货人员（30789）来电确认地址及发货事宜，我已明确告知该工作人员要求发货，但是该工作人员态度强硬，称不给我发货。我对该工作人员的服务态度有质疑。投诉后，有两个主管为我回复处理，至今没有最终处理结果，通过此情况看出，领导并未重视此问题，现要求：要求200元话费赔偿，话费由30789工作人员承担。 14日接郭主管给回复，称无法满足200元话费要求，且称坚决对该员工进行辞退处分。对此，客户并不满，现要求给该工作人员一次机会，不要辞退该工作人员，待岗实习2个月即可，另200元话费，客户已多次明确，话费不是目的，只是看到贵司最终的处理，我认为，让该客服人员自行承担200元费用，对他来说，是对自己服务不端正的惩罚。请领导关注此问题，重视此问题，并给予满意答复。