本人于2011年9月2日安装联通2M/包月80元套餐，收费员上门收费时候有收取228元包括安装费98元，包月费80元，存50元使用2个月。 本人于9月份正常使用宽带产品，但是2011年10月11日晚上，下班回家发现宽带上不去了，打到联通公司10010，福州接线员3683号接线员时，得到信息是停机了，说绑定了一部手机，问题是安装时候，联通人员并没有说要绑定什么手机的，本人也没有签署任何绑定协议，结果说绑定手机停机导致宽带停机，结果我问接线员我说什么时候可以处理，得到的是24小时内回复，实际没有得到任何解释，那请问联通我这一晚上因为上网问题发生的损失有谁承担！！！！！！！！！！！！！
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