给麦包包CEO的一封信

你好，叶总： 给您写信实属你们公司的员工太忙，找不到人能听我说几句，故烦扰您。若非叶总本人收到，烦请务必帮忙转交。 9月16日我在贵公司网站下单，单号3250395，金额151元。本人于9月23号收到快递，并打开验货。之前有朋友买过贵公司的另一款包，拉链采用的是YKK拉链。 而收到的这款标着市场价1095的包非但不是YKK拉链，而且拉链质量不过关，第一次用就拉不上。是故我拒收快递，并与麦包包400电话联系，告知其因为拉链质量原因拒收，并要求另发一只同款包包。当时客服表示可以拒收，包包将会退回公司。 次日查询快递单号显示已被签收，再次联系400客服，客服表示可能快递显示错误，包包将会退回公司，让我不要担心。后又一次联系400要求跟进，客服态度似有厌烦。至此一共联系贵公司3次。然10月长假来临，也不见麦包包将完好的包包寄出。本人不敢在长假期间打扰麦包包各位大佬，只好在长假过后的第一天联系您，希望理解。 后联系到abc快递，快递员和我关系非常好。他坦言包包被他朋友看中，便让他朋友给签了。这对快递员和他朋友，特别是对麦包包，也算是好事一件。不过对于麦包包至今未尝联系过我的行为，我依旧对麦包包持积极的态度并持续观望中。 对于麦包包员工的不作为的态度，原本我表示理解。但是发生在今天的一件事让我hold不住了。本人在9月20在橡果国际下了单，并于10月8号也就是今天，历时18天终于收到。期间未曾联系过他们，因为我对电视购物企业的行为拥有足够的想象力。而今橡果国际的货我都能收到了，麦包包在哪呢？难道对贵公司拥有无尽的想象力还不够，必须具备免疫力才行吗？老总请深思！ 附上本人情况说明，本人应展，四川大学电子商务专业毕业，05年开始在网上购物，曾体验过国内外B2C网站超百家，也有幸曾和各大电子商务企业负责人沟通。这包括纯电子商务公司以及传统品牌进入电商的企业，其中不乏知名企业，譬如恒源祥、开开集团、中国移动、elong、百度等。 最后请允许我弱弱的问一句，我的包呢？