秀团网不履行退换货承诺

我10月1日，在秀团网上团购了一张礼品卡，花了900元。这张卡是虚拟卡，并不发给实物。http://www.xiutuan.com/team_26925.html，这是这款礼品卡的链接。10月2日，秀团给我发货了，就是将我的秀团账户充了值。但是由于种种原因，我认为自己不会再再秀团网上购买任何货品了。我要求他们给我退货并退款。我给客服打电话并网上联络，他们拒绝履行退换货承诺。他们给出的原因是：我如果在付款后取消订单，那么退回的金额只能打到不可提现账户。意思是，我这900元必须在秀团上购物。那么我无法收回我的货款。我给出反驳意见：我并没有自己或者要求他们取消订单，我不取消订单，我要退货。取消订单是在卖家发货之前发生的行为，而退货是买家收到货之后的行为。我在10月2日已经收到货了，应属于退货范围。而退货的款项应该直接返还到我付款的机构或者到我在秀团网的可提现账户。我向秀团网工作人员如此解释，他们没有反驳我，但是他们坚称我是取消订单，并不退款给我。然后直接中断我们的联系。我要求他们让我退货，并且将900元货款退回到我的支付宝，或者退回到我在秀团网上的可提现账户。谢谢。