大众点评网霸王行径

本人7月12日通过支付宝打款至大众点评网购买了金逸电影院23元一张的电影票。因每个账号只能购买2张，于是注册了两个手机，又叫朋友帮着注册了一个，一共买了六张电影票。八月份到电影院很顺利地用了三张的序列号看了电影。9月17日，好容易抽出时间带着孩子请一个过生日的朋友看电影，十点钟到电影院，结果被兑换电影票的工作人员告之序列号不存在，试了很多次都是一样，建议我找大众点评网联系，我说我来换票也不是第一次，换不到肯定要找你们啊。影院工作人员态度很好，一直帮我和大众点评联系，联系这个又说打那个电话，换了几个也不知道是些什么人，再打又要我把手机上的序列号发给他，说帮我查查，也没有音讯。最后打400售后电话，又把序列号报过去，反正不知道打了多少个电话以后才说要把序列号重置，说是影院的系统有问题，影院的工作人员也很委屈，他们只不过提供一台电脑给你们大众点评网换票，怎么怪到他们头上来了。后来大众点评网才承认是他们自己的系统问题，造成序列号无法使用，又一次让我把这些序列号告诉他们，然后在后台操作重置。 这个时候已经十一点多钟了，我跟售后说反正这几个序列号都是我的，我又赶着看电影，能不能把重置的序列号发到我手机或我的账号上，你重置我也联系不上帮我买票的朋友啊，你可以直接在后台将她账号的那两张作废。售后人员说没有权限，要我自己去找朋友要序列号，或者找朋友要她把账号密码发给我我再上网把序列号抄下来。这整个过程大众点评售后都不肯承认他们的错，反而觉得是帮我解决了问题，其他的只能我自己去想办法了。 我们只好先去吃饭，一起的朋友也很气愤，打电话售后讲半天，最后才承认是他们网站的错，但对不起，没办法给你解决，没权限给你解决，没人能解决，没领导在，领导联系不上，每次打每次说马上答复，等不到答复再打，就要再把故事讲一遍，再问一遍你贵姓？你手机号码是多少？我们忍无可忍说你不是有录音吗？麻烦你自己听听好吗？结果又说我们现在系统坏了，听不到录音，问题更加处理不了，估计今天都好不了，还有的就直接挂掉电话。反正一直到下午两点多钟才有一个比较正常一点的回答，说要是当时就听我们的意见直接把三个序列号发给我就没这么麻烦了（敢情还是能干这事儿啊？）现在只能赔20元电话费，我们当然不同意，凭什么都是他们说了算。还说那电影票你们赶紧看，要不损失更大。奇怪，我们的损失不知道是谁造成的哦～ 我为了几张电影票耗了几乎一天，最后要我为他们的错买单？那我的电话费和时间算什么？大众点评说你可以全额退款，真是大方啊！ 后来几天一直有跟网站联系，从来就没有说反映过及时有回话的，最后还是要我打过去，最后就一句话，电影票不管过不过期都可以退款，补贴20元电话费，就这个，爱要不要！ 从来就不是为了这几十块钱而纠结，气愤的就是大众点评的态度，你的错你造成我的麻烦反而还要我听你们的？到现在我也不想再烦这事儿了，就跟大众点评的售后又讲一遍故事，然后说算了，爱怎么怎么吧！把款退到我支付宝吧！结果他们又说电话费已经退到我的账号，如果电影票要退的话哪来退哪儿去，意思就是我的账号退一张电影票钱，我朋友的账号退两张电影票钱，而且这个钱是不能提现的。问题又来了，你的电话费我也贴不到我电话上，我和朋友用支付宝付的款也提不出，我买电影票付过钱给朋友了，现在要我去找她要这提不出来的四十几块钱吗？这退出来的款也一定只能是在他们网站消费，可是我还会上这个网站吗？网站右侧写着退款3-5个工作日可返至支付宝账户是骗人的吗？我真的很生气，告诉她如果真的是这样操作我不会承认这个退款，我还会投诉到底！