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安庆电信号码百事通注册虚假信息

2011-09-30 21:07:24    安徽省    王先生    点击:

关于荣事达电器安庆区域授权服务点电话号码有关问题的函 安徽省电信有限公司安庆市分公司: 我公司系隶属美的集团中国营销总部,专门负责皖南地区(包括安庆区域)的“荣事达”、“美的”等品牌的洗衣机、冰箱等家电产品的销售及售后服务的公司法人。 近期以来,安庆地区“荣事达”客户多次反应并投诉安庆地区售后服务代理商服务质量差、“三包”机器不予维修,从而严重地侵犯了客户的合法权益。我公司经调查,。其原因为客户在致电贵公司114号码百事通查询后,贵公司114号码百事通向咨询用户提供的安庆地区“荣事达电器”售后服务代理商的电话号码为:安庆大观潜力电器维修荣事达电器:0556-5576525。而该拥有该号码的维修商并非是经我公司授权的安庆区域合法售后服务代理商。 为了维护我公司市场秩序以及品牌信誉及荣事达客户的合法权益,我公司现就此声明如下并请贵公司予以协助: 一、在贵公司登记的服务电话0556-5576525(登记机主为安庆大观潜力电器维修荣事达电器)并非我公司授权在安庆区域内负责“荣事达”电器售后服务的合法网点,其一切以我公司名义从事的行为均系侵权行为,我公司同时也将保留追究其侵权责任的权利; 二、我公司从未向该维修商出具过任何正式、非正式的授权文书或手续同意其以“荣事达电器”的名义向贵公司申请登记114百事通服务电话。 三、请贵公司立即停止继续将0556-5576525在114号码百事通上以“荣事达”或“荣事达电器”的名义向社会公众提供号码咨询服务业务。 四、我公司委托在安庆区域内的合法服务商王英女士(身份证:34080219690802XXXX,授权委托书随本函附送)负责与贵公司接洽处理此事。 此函一式两份,各执一份 芜湖美的制冷产品销售有限公司 二零一一年八月二十六日 然而我公司发函至今,安庆电信114依然向用户提供0556-5576525电话,电信工作人员说:安庆大观潜力有特约合同,并且拿了一份与“合肥荣事达三洋电器股份有限公司”合同。 我与安庆电信工作人员当面致电“合肥荣事达三洋股份电器有限公司”全国客服热线电话,工作人员说:“我公司不负责荣事达洗衣机冰箱业务,和荣事达是二家企业”。 我公司已经明确表示,荣事达洗衣机、荣事达冰箱业务归美的电器唯一拥有,并与荣事达集团签订商标许可合同(美的电器公告都有表示)。 安庆电信与他的客户拿了一份与“合肥荣事达三洋电器股份有限公司”合同,在安庆114注册成“安庆大观潜力电器荣事达电器” 难道合理吗?安庆电信为了盈利,在114上面注册虚假信息。并且安庆电信工作人员答复:谁花了钱我就给谁优先报号,而大观潜力乱收费、不上门造成用户损失,投诉,都与安庆电信无关。 “114”电话查询是中国电信为百姓日常生活提供的一项便捷服务,使用快捷、可信度高。作为一项大众性的服务平台,应当担负其应有的社会责任,在登记电话号码时严把关、重审核。而安庆电信明知道大观潜力不是荣事达售后,我们多次反馈,一直置之不理。 请315工作人员核实,此大观潜力维修上门到用户家维修超保机器收费很高,保内用户收不到钱就不给用户修,请问这个是正规签约售后吗??? 合肥荣事达三洋电器客服客服热线:4008899360、95105958 荣事达客服热线:4008899111 请贵网站给与我们帮助,打倒虚假售后!减少用户投诉。

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