腾讯旗下财付通

本人9月22日在财付通上购买购买火车票支付成功，但是网站提示无票半小时内退还财付通账户内，但是23号还未退，我拨打财付通客服热线要求处理，财付通的工作人员26日上午10点左右与我聊系告知24小时内退还，但是直到28日下午还未退，我在28日下午4点左右再次拨打财付通客服，告知我还要记录信息，说是商家问题，难道商家问题就可以推脱吗？让等待3--5个工作日，甚至挂电话时客服人员4543号居然骂人，我强烈要求退费，赔偿，道歉 到目前29日下午还未退还。