至今未收到货，也不予以协调

客服，您好。我在淘宝的此店买了电取暖器，支付了门到门的快递费。卖家发的圆通快递，然而，当货到了长沙，圆通表示因件太大，不送。经联系卖家，卖家做了协调，圆通表示可以送货。然而，至今还未收到货。25日那天长沙圆通确实是打过我电话，然而那时已下午5时许，等了1天的我，已经精疲力竭，小睡了一会，没听到电话。再联系圆通，答应晚上送，然而没接到电话也没收到短信，压根就没来送货，却对卖家说，他们打了电话没接，怎么可能，我的手机是有来电显示的，未接的话也会有提示。到现在，卖家也不管了，说他只是卖家，也不予以协调，旺旺留言也不回复，请客服核实。并在之前声称，他已经发了货，如果请圆通把货退回，也不承担快递费。难不成要买家在没收到货的情况下，要买家承担？这也太离谱了，请客服核实。 如果快递能送货，请尽快送货。如果不送，还撒谎，那就是人品问题了。而卖家的一句话，也触到了我的底线，一直帮快递说话，处是处理了，但之后就不处理了，撒手不管了，这个态度，也是我要投诉的。