银欣SST-FT03B机箱到货箱子有质量问题，我真的急用的，联系多次上门换新，根本不积极解决

C01-4502183-8129605订单中的银欣SST-FT03B机箱（黑色）22号晚上7点左右送货上门，我在外吃饭，电话我问家里有人没，说送上来，期间并没叫开开包装检查，我回家后开箱准备装机，发现后面背板的硬盘散热模块是歪起装在背板上的，根本起不到散热作用，明显的装配质量问题，在网上查了很多买了这个机箱的用户和咨询了银欣厂家的同时。然后在线联系卓越亚马逊的客服人员，也把有问题的部分发了图片给客服的邮箱，说23号联系我并解决，（确实是急用的，我股票交易哪些都在机器里，装不上去就开不了机器，期间的损失谁负责？）说上午电话我，没有等到电话，中午又问客服，说下午给我电话解决，到晚上我发投诉的时间都没联系我，请有关部门协助解决，星期一开盘前上门换新，送个新的无问题的机箱来换回这个有问题的机箱。卓越亚马逊这么大个公司根本不像其他网络销售公司，遇到问题太不积极解决了。我现在订的是我喜欢的黑色，要是卓越亚马逊黑色现在如果缺货，我愿意退一步，只要是全新无问题的，什么颜色我都接受。如果一直不办理，就请3天内给我退款，我好气其他公司购买。谢谢。