糯米网的退款拖延将近3个月未能解决

2011年04月07日在糯米网团购了【仅238元享原价1188元的『壹好仔摄影会馆』全家福/个人写真/情侣照三选一】的商品。但是团购的摄影券一直没有机会消费，商家也预约不上。即将过期，于是致电该网站客服协商退款。第一次7月1号联系该商家，承诺5天内有客服联系我，然后根据银行到账周期打款给我。结果无人联系，一周后再次致电糯米客服，客服说看到状况是在处理中，承诺帮我加急，5天内有人联系解决，劝我耐心等待，仍然没有任何回音。 7月14号再次致电，客服再次强调状况是在处理中，承诺再次帮我加急。要求转接主管或者售后退款处理工作人员，均被拒绝。然后我的电话被强行挂断。后来我再打过去，客服说的话仍然一模一样，对于之前几次没能解决问题没有合理解释，对于我的问题什么时候能解决，也不表示不知道。我多次询问正常情况下处理需要多久，客服表示她们只记录客户的反馈，没有办法给出任何承诺。 8月3号和9号分别两次再次致电他们400客服热线，得到的承诺是已经退款至我的网银招商银行，在我的坚持下拿到了流水号：2011040724246931-56397903。作为招商银行的白金用户，9月中跟银行人员确认时，他们表示根本没有这笔交易，而这个流水号的前面的数字2011040724246931是我那笔网银消费的流水号而已。 9月22日联系糯米网400客户，他们表示确实退款了，我说拿出证据，他们表示没有。我说转接主管，他们说没有主管。翻来覆去说的话都一样。我咨询有没有其它售后联系方式，也表示没有。意即：在糯米消费了，只能通过400客服热线反馈意见，至于人家处理不处理，怎么处理，什么时候处理好，都不能得到解决和承诺。没有任何其它的联系方式可以找到真正做事的人，或者说，这个团购网站根本就没有人处理客户的售后问题吧，感觉就是一个没有售后的团购网站。