退款实际就是忽悠用户

本人自2011年8月7日参与团购购买复活明眸生机！倍轻松ISee310眼部按摩器+mini 103多功能按摩器！当天由于其他原因导致无法购买，当天向高朋网提出解除交易！高朋网客服核对后无意义后同意解除交易并退款，告诉我7到14个工作日可以将款项退回本人付款账户！当我20日查询款项未到后再次咨询该网站客服，谁知客服说我的申请并未提交！经过交涉客服说是帮我将申请提交了，并让我耐心等待7到14个工作日！当14个工作日到后，我再次查询银行账户，发现款项未能退回；没有办法又向咨询该网站客服，这次客服说是查询到我的退款正在处理中，请耐心等待……！无办法只好又等待了14个工作日后再次查询银行账户发现款项仍未退回！无奈下又得咨询客服，仍是上次的答复！至此没过14个工作日我就查询银行账户咨询客服，目前为止相关问题未能解决！每次的客服人员都不同，每次都是说在催他们的财务加紧处理，我都不知道整整一个月不止了，他们的财务的工作效率是怎么搞的，每次都是这样的答复！