在京东商城购物未收到货，投诉后还黑我订单

本人于2011年9月6日在京东商城网购电脑主机一台，当日付款，生成有效订单，时隔多日未收到货物，打客服电话，让耐心等待，然后上京东商城网站前后投诉2次，到今日9月18日，上其网站，发现竟然已经把我的订单黑掉了，无法查到！