问题产品维权处理形同虚设

我于2011年08月10日在腾讯推荐的官方店订购了一台HP1000的喷墨打印机。收到快件后当天，产品出现质量问题，无法进出纸，检查发现内部零件出现问题，本着信任官方店的态度将主机退回，要求换货。2天后，卖家客户回复：是我们自己在收到快递公司快件的时候没有检查清楚。不给换货，收到问题产品要求我们买家自己承担责任。试问：快递公司送件的时候会给我们买家几十分钟甚至1个小时来对打印机进行一个检测测试吗？ 另，腾讯官方店对外诚诺： 买家在确认收货14天内，如购买的商品有质量问题，可申请赔付。 1.经检查买家购买的商品本身或配件存在质量问题；（商家出问题产品） 2.违反国家三包政策；（商家违反） 3.如果交易中出现以上问题而卖家拒绝为消费者解决问题。（拒绝为消费者解决问题） 附带中通快递退货单号：200899151441 2011年08月16日与商家沟通未果只好采取腾讯的拍拍维权处理。直到现在，仍然未处理。典型的欺诈行为！