2011年9月12日13时25分，我在盛大商城购买9元的《三国杀ONLINE》点卡（商家保障、闪电发货），但是截止至今天2011年9月14日尚未发货，盛大商城上显示“交易正在进行中”，在此期间我打过4次电话给客服，但每次都是“我们会尽快给您反映给相关部门”，不告诉消费者问题出在哪里，要求退钱被拒绝，没有一次给出正面的回答怎么解决问题，让消费者无限期的等待?为什么扣钱这么快，发货却是无限期的？
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