腾讯违规损害消费者权益

2011-08-26 11:15:47 河北省刘先生点击：次

本人于2010年10月开通腾讯黄钻业务根据其服务规定赠送500-600Q豆本人未曾使用，但于2011年8月查询Q豆账户清零询问客服说是每年年终清零但本人查询相关规定清零前需有相关告知询问客服，客服答复查询不了通知记录不于补偿我觉得其行为属于单位违约，违反合同，侵犯了消费者权益希望您能帮我维权